Przedmiot szkolenia:

Przedmiotem szkolenia jest zapoznanie przyszłych Pełnomocników z metodami wdrażania, utrzymywania oraz ciągłego doskonaleniem systemu zarządzania jakością wg ISO 9001:2008, który nadzorują.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Pełnomocników, do praktykujących Pełnomocników, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad, metod wdrażania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2008 (PN-EN ISO 9001:2009).

Program szkolenia:

I Wprowadzenie

Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
Omówienie szkolenia


II Podstawowe zasady Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Wprowadzenie do Systemu Zarządzania Jakością,
Omówienie zasad Systemu Zarządzania Jakością,
Podejście procesowe,
Wymagania prawne odnoszące się do systemów,
Przegląd i analiza wymagań normy ISO 9001:2008,
Certyfikacja Systemu Zarządzania Jakością,
Korzyści z wdrożenia i certyfikowania Systemu Zarządzania Jakością.


III Wdrażanie Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Przykładowy harmonogram działań wdrożeniowych,
Problemy związane z wdrażaniem systemu,
Rola przedstawiciela kierownictwa podczas wdrażania oraz utrzymania Systemu Zarządzania Jakością, zasady zarządzania procesami, przykłady praktycznych rozwiązań,
Praca zespołowa. Narzędzia rozwiązywania problemów,
Planowanie działań w systemie zarządzania,
Ćwiczenia praktyczne.


IV Dokumentacja Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Podstawowe zasady dokumentowania,
Rodzaje dokumentów i ich charakterystyka (polityka, ksiega jakości, procedury, instrukcje, zapisy),
Proces przygotowania dokumentacji,
Identyfikowanie i dokumentowanie procesów i map procesów,
Ćwiczenia praktyczne.


V. Funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001

Auditowanie,
Formułowanie niezgodności, działania korygujące i zapobiegawcze,
Przegląd zarządzania,
Zasady planowania, realizacji, monitorowania i oceny skuteczności tych procesów w organizacji,
Komunikacja wewnątrz organizacji,
Inne zadania Pełnomocnika .


VI Narzędzie i metody zarządzania systemem jakości, techniki doskonalenia

Omówienie wybranych narządzi jakości i technik doskonalenia.


VII Zarządzanie grupą

Umiejętności interpersonalne Pełnomocnika,
Zarządzanie grupą,
Zarządzanie czasem,
Motywowanie,
Konflikty i ich rozwiązywanie
Komunikacja i mowa ciała


VIII Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny


Metodyka szkolenia - Stosowane techniki i narzędzia:

wykład,
ćwiczenia (praca w podgrupach, burza mózgów – dyskusja),
studium przypadku (case studies) - analiza rzeczywistych zdarzeń w rzeczywistych przedsiębiorstwach.


Korzyści ze szkolenia:

Przybliżenie wiedzy z zakresu systemu zarządzania jakością,
Możliwość przećwiczenia i przedyskutowania praktycznych rozwiązań dotyczących wdrażania,
utrzymywania i doskonalenia systemu,

Zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności w zakresie metod i narzędzi jakościowych,
Poznanie „dobrej praktyki" w zakresie zarządzania grupą, zarządzania czasem, rozwiązywania konfliktów.


Cena szkolenia obejmuje:

udział w szkoleniu,
noclegi w pokoju jednoosobowym,
profesjonalne materiały szkoleniowe,
zestaw gadżetów firmowych,
przerwy kawowe, lunch,
certyfikat (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.

Termin szkolenia;

10-12.07.2013























demonoid























keepvid























demonoid