Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do kandydatów na Pełnomocników i Audytorów, do praktykujących Pełnomocników, a także do wszystkich osób zainteresowanych uzyskaniem nowych kwalifikacji zawodowych oraz pragnących zdobyć podstawową wiedzę dotyczącą zasad i metod wdrażania, audytowania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością.

Ukończenie szkolenia i zdanie egzaminu uprawnia do pełnienia funkcji Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością w Przemyśle Motoryzacyjny wg ISO/TS 16949:2009 oraz Audytora Wewnętrznego ds Systemu Zarządzania Jakością w Przemyśle Motoryzacyjnym wg ISO / TS 16949:2009.

Program szkolenia:

I Wprowadzenie

Powitanie uczestników, przedstawienie się trenera, prezentacja uczestników
Ćwiczenie integracyjne - Budowanie zespołu
Omówienie szkolenia

II TQM jako podstawa norm z grupy ISO 9000 i specyfikacji ISO/ TS 16949:2009 oraz podejście procesowe do Systemu Zarządzania Jakością.

III Podstawowe pojęcia dotyczące audytów

Pojęcia audytowe
Cele auditu
Rodzaje auditów
Powody przeprowadzania audytów

IV Wymagania specyfikacji technicznej ISO/ TS 16949:2009

Historia branżowych norm motoryzacyjnych
Wymagania specyfikacji ISO/TS 16949:2009
Interpretacja wymagań ISO/TS 16949:2009
Ćwiczenie - Interpretacja wybranych punktów normy na przykładach
Szukanie dowodów na spełnienie wymagań normy (podawanie konkretnych dowodów na spełnienie wymagań)

V Zasady klasyfikowania i formułowania niezgodności

VI Wymagania normy ISO 19011 dotyczącej audytowania

Prowadzenie auditów
rodzaje prowadzonych auditów
Wymagania wobec audytorów
Definiowanie niezgodności / spostrzeżeń
Efektywność procesu audytowania
Ćwiczenie - Case study – scenki audytowe

VII Proces przeprowadzania audytu

Przygotowanie auditu (analiza dokumentacji, lista pytań),
Spotkanie otwierające,
Przeprowadzenie auditu: zadawanie pytań, formułowanie niezgodności, szukanie dowodów (scenki audytowe),
Spotkanie zamykające,
Sporządzanie dokumentacji poaudytowej.

VIII Mowa ciała audytora

Komunikacja werbalna i niewerbalna w audycie

IX Działania korygujące i zapobiegawcze, (PDCA)

X Budowanie świadomości grupy, organizacja pracy i czasu w grupie


XI Zarządzenie dokumentacją w firmie

Wymagania ISO/TS 16949 w stosunku do dokumentacji,
Ćwiczenia praktyczne.

XII Prezentacje i wystąpienia publiczne


XIII Prezentacja metod z branży automotiv

Zaawansowane planowanie jakości - APQP,
Zatwierdzanie wyrobów przez klienta - PPAP,
Analizę systemów pomiarowych - MSA,
Statystyczne sterowanie procesem - SPC,
Zapobieganie błędom – FMEA.

XIV Konflikty i metodyka ich rozwiązywania

Zakończenie i podsumowanie szkolenia, Egzamin Pisemny.

Czas trwania szkolenia: 3 dni

Cena szkolenia obejmuje:

udział w szkoleniu,
noclegi w pokoju jednoosobowym,
profesjonalne materiały szkoleniowe,
zestaw gadżetów firmowych,
przerwy kawowe, lunch,
certyfikat Audytora Wewnętrznego ds SZJ wg ISO / TS 16949 : 2009 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
certyfikat Pełnomocnika ds SZJ wg ISO / TS 16949 : 2009 (w języku polskim, angielskim, niemieckim),
możliwość konsultacji po szkoleniu z trenerem.

Terminy i miejsca szkoleń:

15-17.07. Poznań
21-23.08. Sopot
4-6.11. Rzeszów
17-19.06. Katowice
12-14.09. Katowice
21-23.10. Katowice
10-12.07. Toruń